Politique d'Expédition Wervex™

Merci d'avoir choisi Wervex™. Nous nous engageons à offrir du confort à vos animaux de compagnie à travers le monde. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre Politique d'Expédition.

1. LIVRAISON GRATUITE (ÉTATS-UNIS ET CANADA)

Nous sommes fiers d'offrir une livraison suivie gratuite sur toutes les commandes expédiées aux États-Unis et au Canada. Aucun achat minimum n'est requis.

2. DÉLAI DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

• Note : En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison.

3. TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON

Afin de vous proposer les meilleurs prix et des designs exclusifs, nous expédions nos produits directement depuis nos centres de distribution internationaux.

• Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables après le traitement de la commande.
• Délai total : Traitement (1-3 jours) + Expédition (7-15 jours) = 8 à 18 jours ouvrables.

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison du dédouanement ou de problèmes liés aux services postaux locaux.

4. CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande envoyée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre le trajet du nouveau lit de votre animal à chaque étape sur notre page [Suivre ma commande].

5. COLIS MULTIPLES

Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents centres de distribution et arriver dans des colis séparés à des moments légèrement différents. Ne vous inquiétez pas si vous recevez un article avant l'autre.

6. DOUANES, DROITS ET TAXES

Wervex™ n'est pas responsable des douanes ou taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.). Note : Pour la majorité des produits de literie pour animaux envoyés aux États-Unis et au Canada, ces frais sont extrêmement rares.

7. ADRESSE INCORRECTE

Si vous fournissez une adresse d'expédition incorrecte, veuillez nous contacter à support@wervex.com dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois que la commande a été expédiée.